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고객센터

FAQ 알림 1:1문의
  1. Q.

    명함재단이 이상해요.

    A.

    명함재단의 오차가 1.5mm이내는 통상적으로 허용된 범위입니다. 1.5mm이상의 오차가 발생할 경우에는 재제작 진행해드립니다. 

  2. Q.

    반품/교환 하고 싶어요

    A.

    고객님의 단순 변심이나 부주의로 훼손된 제품, 편집을 잘못해서 문제가 있는 상품에 대해서는 교환/환불이 불가합니다.

    다만 상품하자일 경우 1:1문의나 카카오톡 상담을 통해 연락주세요. 확인 후 반품, 환불처리 또는 재제작하여 발송해드립니다. (제품 수령일 기준 7일 이내 접수한함)

  3. Q.

    퀵이나 방문수령 가능한가요?

    A.

    고객센터로 문의주세요. 퀵의 경우 착불로 가능합니다. 

  4. Q.

    비회원 배송조회는 어디서 하나요?

    A.

    왼쪽메뉴(주문조회)->결제시 입력했던 휴대폰번호&비밀번호 입력 후 조회 

  5. Q.

    입간판 주문이 어려워요

    A.

    입간판은 크게 [디자인이 없는 입간판] , [디자인 입간판] 으로 나뉩니다. 


    ◆  [디자인 없는 입간판] 인 경우

      - 원하는 마감방식(오일, 무광), 컬러 선택 

      - 디자인 없이 배송 때문에 여러 도구를 활용하여 직접 만드셔야 합니다.



    ◆  [디자인 입간판] 인 경우 

      - 디자인 시안선택, 폰트 선택

      - 제작 진행에 필요한 자료와 내용은 카카오톡채널(@okpop)로 전달

      - 친절한 상담을 통해 완성된 디자인 시안 확정 후 제작 진행

     

    디자인 시안 확정 후 제작/배송기간 4-5일 소요됩니다.

    입간판 관련된 문의사항을 카카오톡채널(@okpop)에 남겨주시면 바로 처리해드리겠습니다. 


    감사합니다. 

  6. Q.

    무료배송 기준이 어떻게 되나요?

    A.

    결제금액이 10만원 이상 일 경우 무료 배송됩니다. 

    단, 입간판은 자체 무료배송이기 때문에 다른 상품 가격과 합산되지 않습니다.

  7. Q.

    반품/교환 배송비는 어떻게 해요?

    A.

    상품의 하자가 있을 경우에는 자사가 배송료를 부담하고 재제작하여 보내드립니다.

    단, 단순 변심 교환/반품의 경우 상품에 따라 불가하거나 무료배송으로 갔을 경우 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

  8. Q.

    세금계산서 발행해주세요.

    A.

    세금계산서는 결제일 기준 익월 10일까지만 신청가능합니다.  고객센터로 문의주세요. 

  9. Q.

    비회원도 주문 가능한가요?

    A.

    네, 가능합니다. 단 주문제작 상품의 경우 주문 이력 확인이 어려워 재주문이 안됩니다. (입간판, 명함 등)

    또한 회원특가 상품 구매가 안되오니 참고 바랍니다.

  10. Q.

    당일 배송 가능한가요?

    A.

    13시 주문결제 완료건에 한 해 당일 출고해 드립니다. 택배사 사정에 따라 1-2일 정도 소요될 수 있습니다. (주문제작, 명함 상품 제외)

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